Hubungi pusat panggilan media pertama dan nikmati layanannya
Beberapa orang mungkin masih sedikit ragu untuk menggunakan layanan call center First Media baik sebelum memesan atau ketika mereka memiliki saran tentang layanan. Terkadang klien atau kandidat hanya menggunakan informasi dari internet atau media sosial sebagai bahan referensi. Padahal informasi tersebut belum tentu memenuhi kebutuhan mereka.
Sebagai perusahaan industri jaringan, sudah dikenal luas oleh masyarakat terkait pelayanannya yang prima. Mulai dari penyediaan berbagai fungsi Internet cepat dan diakhiri dengan TV kabel berkualitas tinggi. Bisa menemani waktu di rumah baik sendirian maupun bersama keluarga menjadi lebih seru.
Popularitas pusat First Media menjadi lebih tinggi setiap tahun, terbukti dengan berbagai perkembangan dan peningkatan kualitas layanannya. Bahkan, akan terus meningkat sesuai dengan perkembangan teknologi informasi dan kebutuhan masyarakat luas. Berbagai sosialisasi dan informasi layanan akan disampaikan melalui customer support, salah satunya call center.
Kenali media pertama dan layanannya
First Media sendiri telah bergerak di industri jaringan di Indonesia selama lebih dari 20 tahun. Selama 20 tahun ini, ia telah mengembangkan berbagai layanan dan penawaran jaringan yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat. Jadi kita dapat mengatakan bahwa saat ini dia sangat mengenal apa yang diinginkan pelanggannya di nusantara.
Dalam perjalanannya, berbagai prestasi telah diraih, salah satunya adalah meraih jumlah rumah yang berlangganan produk media pertama. Pada 2013, ia mampu menjangkau 1 juta rumah pertamanya. Belum lama ini, setelah sekitar 4 tahun, ia mampu mencapai 1 juta dari rumah keduanya, sehingga totalnya bisa mencapai lebih dari 2 juta pelanggan.
Tidak mengherankan bahwa perkembangannya sangat cepat, karena menawarkan layanan terbaik bagi pelanggannya. Mulai dari paket Internet unlimited, hingga pemasangan TV kabel dengan berbagai channel HD terbaik. Cara pemesanannya pun cukup mudah. Namun terkadang tanpa menghubungi call center First Media akan sulit pada awalnya.
Kesulitan pertama calon pelanggan adalah memilih kemasan yang tepat untuk kebutuhan mereka. Mengingat sudah berkembang selama 20 tahun, produknya pun sudah bervariasi sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Mulai dari fastnet, home cable, fairing dan smart living. Jika Anda mengalami kebingungan, alangkah baiknya untuk menghubungi pusat panggilan First Media.
Beberapa pertanyaan tentang layanan sebelum memesan
Sebelum memesan, sebagai calon pelanggan, tentunya Anda memiliki beragam pertanyaan sebagai pertimbangan atau perbandingan sebelum berlangganan. Sebab, bagaimanapun juga, pelanggan tentu ingin kebutuhannya terpenuhi. Tetapi biaya cenderung ditekan. Sehingga tidak ada pembengkokan anggaran setiap bulannya. Oleh karena itu, penelitian dilakukan terlebih dahulu.
Langkah pertama yang biasanya dilakukan adalah mengecek melalui website resmi penyedia layanan yaitu First Media. Tidak hanya melihat detail produk, tetapi biasanya juga membaca tentang profil dan ulasan pelanggan sebelumnya. Baru kemudian membandingkannya dengan penawaran harga.
Ada beberapa pertanyaan, sering dilemparkan ke dalam pikiran atau kata-kata pelanggan potensial. Salah satunya adalah, apakah internet tidak terbatas? Bagaimana cara berlangganan atau ketika saya ingin berhenti menggunakan layanan ini? Berapa dan bagaimana cara membayar? Apa yang terjadi jika saya terlambat membayar? Dan berbagai isu lainnya.
Meskipun pertanyaan-pertanyaan ini sepele, mereka cukup mengganggu pelanggan potensial. Di sisi lain, sebagai klien potensial sendiri, masih ada keraguan untuk menelepon pusat panggilan First Media. Mereka memilih berbagai informasi di Internet atau jejaring sosial sebagai bahan untuk menjawab berbagai pertanyaan.
Mengapa penting untuk menghubungi pusat panggilan
Meskipun pencarian berbagai informasi dapat dilakukan di Internet, kami memberikan tips atau trik untuk mencoba menghubungi call center terlebih dahulu. Apalagi saat ingin mulai berlangganan pertama kali. Ada beberapa alasan bagus untuk Anda, mungkin Anda tidak hanya dapat menjawab pertanyaan tetapi juga memberi Anda kesempatan untuk mendapatkan keuntungan.
Alasan pertama mengapa Anda harus menghubungi c all First Media center adalah untuk mendapatkan informasi yang valid dan relevan sesuai dengan kondisi terkini. Mengingat bahwa siapa pun dapat menulis posting yang berbeda di jejaring sosial, ada kemungkinan – ada kemungkinan bahwa informasi yang berbeda tidak cocok. Oleh karena itu, alangkah baiknya untuk memberikan validasi melalui telepon langsung.
Selain validasi, Anda juga bisa mendapatkan pengembangan layanannya, terutama terkait promosi atau penawaran lainnya. Jelas bahwa menulis online terkadang tidak cepat diperbarui, sehingga perlu untuk menghubungi langsung untuk mengetahui bagaimana kondisi terbaru mengenai produk. Selain itu, juga akan disampaikan secara sistematis, sehingga tidak perlu bingung lagi.
Keuntungan lainnya adalah dua arah, yaitu anda bisa berkomunikasi dan bertanya langsung jika ada penjelasan yang tidak dipahami. Gunakan layanan pusat panggilan “First Media” untuk mendapatkan keinginan Anda. Memang masih bukan kebiasaan orang Indonesia, namun memulai kebiasaan baru adalah hal yang positif untuk dicoba.
Beberapa hal dapat dilewati jika Anda tidak menghubungi Call Centre
Selain mendapatkan berbagai informasi dan kejelasan, menelepon atau menghubungi call center tidak memungkinkan Anda melewatkan beberapa hal penting. Sangat wajar jika informasi yang diposting di situs web cenderung bertahan lama. Selain memudahkan untuk memahami produk, juga mengurangi kebingungan pada pelanggan.
Selain itu, dengan sistem layanan kabel, tentunya jangkauan area masih cukup terbatas. Terlepas dari kenyataan bahwa ia telah berkembang ke berbagai daerah di Indonesia, ada baiknya untuk memeriksa ketersediaannya terlebih dahulu. Jangan biarkan ini terjadi ketika Anda merasa cocok, tetapi cukup sadari bahwa produk yang diinginkan belum berlaku.
Hal lain yang dapat Anda lewati adalah detail layanan produk. Biasanya di situs atau di aplikasi deskripsinya cukup singkat. Menemukan kebutuhan pelanggan memang mudah, namun ketika ingin memahaminya lebih dalam, alangkah baiknya bertanya di call center First Media. Sehingga tidak ada kekecewaan di kemudian hari.
Jika Anda melihat ulasan yang berbeda atau ulasan yang negatif, ada kemungkinan bahwa mereka tidak dikonsultasikan terlebih dahulu sebelumnya. Misalnya, memilih paket terbaik untuk wilayah atau lingkungan Anda, membeli dan memasang saluran TV, dan banyak lagi. Dalam komunikasi awal, hindari ini.
Jejaring sosial tersedia untuk memperbarui kemajuan
Namun terkadang, sebagai pelanggan saat ini, dia sedikit kurang terbiasa melakukan panggilan langsung. Apalagi saat ini paket Internet berbeda dengan paket telepon, sehingga hanya sedikit yang memiliki kuota telepon. Jika ini terjadi pada Anda, tidak perlu khawatir, First Media memiliki jejaring sosial untuk selalu menginformasikan tentang perkembangan layanannya.
Salah satunya menggunakan Twitter dan aktif membagikan tweet di sana. Sehingga jika ada kendala atau pertanyaan, bisa ditularkan melalui jejaring sosial. Pastikan untuk menghubungi melalui saluran resmi untuk mendapatkan informasi yang dapat dipercaya dan menghindari orang yang tidak bertanggung jawab.
Meskipun lebih dekat dengan generasi milenial saat ini, menggunakan Twitter memiliki kekurangan di depan pusat panggilan First Media. Salah satunya adalah pesan teks, tentu saja, terbatas dan sewenang-wenang. Selain itu, Anda tidak perlu menerima jawaban langsung, jika tidak ketika Anda dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban langsung melalui obrolan telepon.
Kebutuhan untuk online atau mendapatkan pertunjukan hiburan berkualitas saat ini menjadi lebih tinggi. Tidak hanya menyegarkan kebutuhan, tetapi juga berfungsi. Mengingat saat ini industri digital kreatif mulai berkembang. Kebutuhan akan kuota dan jaringan telah meningkat secara dramatis. Namun, sebelum memesan, disarankan untuk terlebih dahulu menghubungi call center “First Media “.